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          積分系統對企業重要性淺析

          發布時間:2016/1/27 11:28:49 來源:優優祝福 評論 0 瀏覽 9744
          積分體系這個概念最早出現在BBS論壇,目的是為了增加用戶活躍度,為網站創造更多有價值的內容。隨著積分系統不斷發展壯大,現在應用于互聯網行業各種平臺,主要是針對企業內部員工和會員。
            積分體系這個概念最早出現在BBS論壇,目的是為了增加用戶活躍度,為網站創造更多有價值的內容。隨著積分系統不斷發展壯大,現在應用于互聯網行業各種平臺,主要是針對企業內部員工和會員。

            積分系統用于內部員工主要作用是激發員工的工作動機,用各種有效的方法去調動員工的積極性和創造性,使員工努力去完成工作任務,實現既定目標。

            積分系統用于企業會員,為了讓用戶更多的使用其產品或服務,二次激發客戶購買行為,綁定平臺,增加客戶粘性。而積分體系就是比較常用的一種對用戶的激勵方式。



            積分系統在應用過程中到底起到怎樣的作用呢?我們一起來探討下。


            1、對用戶行為的導向性作用。

            用戶激勵首先是要通過具體的激勵手段來告訴用戶,產品或者服務能提供什么樣的功能,這些功能服務可以解決用什么的什么問題。比如一些網站平臺增加問答功能后,對用戶提問或者回答進行正向激勵。

            2、對用戶正確行為的強化作用。

            在幫助用戶了解了能做什么之后,就是要強化用戶去做正確的事(也可以理解為產品提供者希望用戶去做的事,或者是在一定時間內特別需要用戶參與的事)。而用戶激勵就可以起到這樣的強化性作用。比如,一個新上線的基于UGC的網站來說,需要大量的內容,就可以對用戶發布內容進行正向激勵;而當網站上的內容達到一定數量,用戶人數也達到一定的階段后,就需要對內容進行優化,那么就可以對用戶發布的高質量內容、或者原創內容給予更強烈的正向激勵。(對于用戶所發布內容的質量評估不是本文的討論方向,而且質量認定根據不同類型的產品也具體非常大的不確定性。)

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            3、對用戶錯誤行為的弱化作用。

            對于這一點來說,就是通過負激勵來影響用戶行為,讓用戶不做錯誤的事(產品提供者不希望)。對用戶錯誤行為的弱化作用,與前面的正確強化作用相似,比如:一個用戶創造內容的UGC平臺,不希望用戶在平臺上發布違反國家法律法規不允許發布的內容(色情、暴力或者其它),那么就可以對這些行為進行負激勵。

            這些激勵方式體現到積分體系中,就是根據用戶的行為是否滿足產品提供者的需要求進行加分,不同分值的加分,甚至是減分。(當然,要實現這樣的目的,也不僅僅是只能使用積分這一種激勵方式,還有別的激勵方式可供使用)。


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            4、起到增加用戶粘性的作用

            在現在各種各樣的產品非常之多,特別是互聯網領域里,一個相似的替代品可能隨時會出現,想要留下用戶一直使用你的產品也并不是很容易。除了不斷提高產品的可用性,經及用戶價值,為用戶提供更多用戶所需要的功能內容外,利用積分體系,也可以起到粘住用戶的作用。

            想想一個用戶在一個網站上擁有了很高的積分值和等級后,再讓他去一個新的網站上重新開始,除非那個網站的功能相差很大,否則用戶將會在這個方面進行一個判斷選擇。


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            以上就是對積分系統一個簡單的分析,積分系統在真正實施過程中需要花很多精力去維護,例如積分系統規則制定,積分系統開發,積分系統管理和維護等等,而真正把一個積分系統平臺維護好是一件偉大而長遠的事。做好這件系統往往需要第三方的支持與合作。目前也出現很多做積分系統開發的企業,優優祝福就是其中一家有經驗和諸多成功案例的企業。


            優優祝福憑借多年的禮品電商平臺開發及運營經驗,針對企業積分管理推出的一站式積分系統解決方案,為企業提供積分策劃咨詢、積分商城搭建、積分商品供應、個性化定制、物流倉儲與配送、訂單追蹤查詢、兌換售后服務和商城運營等一站式積分服務。涉及PC端、移動端APP、微信商城等系統開發。幫助企業搭建積分制管理和積分制營銷體系。有效的提升員工幸福指數和用戶黏性。更多積分系統詳情可點擊進入http://www.halfgeek.net/jifen
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